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退款說明

 一、退款方式

1)頁面申請:您可以在首頁我的易購-退換貨申請中申請退貨成功后,好得家將按原支付方式原路退回,(具體可退款方式見下表); 

2)與客服聯系:若因卡注銷等異常狀態導致退款失敗,請聯系客服協助為您辦理退款事宜。

 

二、退款說明

1)易付寶退款:我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶,方便您下次購物時再次使用; 

2)銀行卡退款:我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶,其中貨到付款現金支付需要您提供準確的銀行卡

賬戶信息【包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5萬元以下的退款需精確到支行)】,方便我們盡快給您打款。

支付方式

退款方式

貨到付款

移動POS

退至付款賬戶

現金

退至銀行卡賬戶(代充)

門店支付

銀行卡

退至付款賬戶

現金

退還現金(至付款門店)或銀行卡賬戶(代充)或易付寶賬戶

支付寶支付

支付寶余額

退至支付寶賬戶

銀行卡

退至付款銀行卡

微信支付

微信零錢

退至微信賬戶

銀行卡

退至付款銀行卡

銀聯手機支付

退至付款銀行卡

 

三、退款周期

支付方式

退款方式

易購退款處理周期

【自然日】

銀行退款處理周期【工作日】

貨到付款

現金支付

儲蓄卡、信用卡

1

1-2個工作日

移動POS機支付

儲蓄卡、信用卡

1

1-12個工作日

門店付款

現金支付

銀行卡(代充)

1

1-2個工作日

現金(至付款門店)

1

即時

銀行卡

銀行卡

1

1-12個工作日

支付寶支付

支付寶余額

支付寶余額

1

-

銀行卡

銀行卡

1

1-2個工作日

微信支付

微信零錢

微信零錢

1

-

銀行卡

銀行卡

1

1-2個工作日

溫馨提示:退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、相關機構規定等相關因素影響。

 

四、退貨取件費

1、好得家且由好得家發貨的商品在完成收貨后,對于商品質量或好得家原因導致的退貨,好得家上門取件時免收取件費;對于顧客原因(選購失誤、無理由退貨)導致的退貨,將收取取件費,取件費從退款中扣減,小件商品收取8/件,大件商品收取30/件(好得家且由廠家發貨的商品,取件費以廠家的收費標準為準)。

2、訂單原送貨方式非送貨上門的,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細郵寄地址請點擊在線客服獲取),待我司收到商品后,我們會盡快為您辦理退貨。

3、第三方賣家銷售的商品,在退換貨時請聯系第三方協商運費承擔方式。

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